DOBİEN WEB SERVICES LTD

HİZMET SÖZLEŞMESİ

DOBİEN WEB SERVICES LTD ile Müşteri arasındaki Sanal Ortamda Mesafeli Satış Sözleşmesi'dir.

HİZMET SÖZLEŞMESİ TANIMI

Elektronik ortam üzerinde hizmet veren olarak faaliyet gösteren "DOBİEN Web Services LTD" ile kendisinden hizmet alan, sipariş veren, destek alan ve tüm faaliyetlerini hizmet veren tarafından sağlatan kişi sözleşmenin devamında "Hizmet Alan ve MÜŞTERİ" sıfatları ile anılacaktır.

1- SÖZLEŞMENİN KONUSU

İş bu sözleşmenin içeriği, hizmet sağlayanın sunmuş olduğu kullanımlar hususunda, MÜŞTERİ'nin dikkatli olmasını ve aynı zamanda MÜŞTERİ'nin de kendi haklarını bilmesine katkı sağlayacak unsurlar barındırmasıdır.

2- SÖZLEŞMENİN GEÇERLİLİK SÜRESİ

İş bu sözleşmenin geçerlilik süresi, MÜŞTERİ tarafından Hizmet veren firmaya sipariş vererek, ödeme kanallarını (Online Ödeme / Havale & EFT) kullanarak ödemesini yapması ya da ödeme yapacağını taahhüt etmesi ile alacağı hizmetin süre periyodunu seçmesi (Aylık/3 Aylık/6 Aylık/1 Yıllık/2 Yıllık/3 Yıllık) sonucu başlar. Hizmet süresi sona erdiğinde MÜŞTERİ'nin herhangi bir ödeyeceği tutar kalmaması üzerine sözleşmenin geçerliliği sona erer.

3- ÜRÜN VE HİZMETLER

MÜŞTERİ, DOBİEN Web Services LTD'e barındırmak ve kullanmak için göndermiş olduğu Fiziksel Sunucu ve/veya DOBİEN Web Services LTD'e ait olan (HOSTİNG, RESELLER, SANAL SUNUCU, FİZİKSEL SUNUCU, MAİL SERVER, IP ADRESİ) ve parantez içerisinde yer alan genel hizmetler haricinde diğer sözleşmenin içerisinde yer almayan ancak elektronik ortamda DOBİEN Web Services LTD'nin satmış olduğu bütün hizmetlerin kullanım şartlarını okuyarak kabul ettiğini beyan eder.

MÜŞTERİ, ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce; adres, siparişi verilen ürün ve hizmetlere ait temel özellikler, vergiler dahil ödeme fiyatı ve ödeme bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu teyit etmiş olur.

4- ÜRÜN VE HİZMETLERİN TESLİM ŞEKİLLERİ

MÜŞTERİ tarafından barındırılması ve kullanılmak üzere gönderilen Fiziksel Sunucu, DOBİEN Web Services LTD'nin hizmet verdiği kabin üzerinde güvenli bir şekilde barındırılacaktır. MÜŞTERİ'nin DOBİEN Web Services LTD'e ait olan ve sağlamış olduğu hizmetleri kullanmak üzere vermiş olduğu siparişler ve yapmış olduğu ödemeler sonucu DOBİEN Web Services LTD, MÜŞTERİ'nin ürün ve hizmetlerini www.dobien.uk internet sitesinde MÜŞTERİ tarafından oluşturulan kayıttaki e-posta adresine göndermektedir.

5- DOBİEN WEB SERVICES LTD'NİN SORUMLULUKLARI

• Peşin ödeme yapılmış hizmetleri sağlayacaktır. Peşin ödemede olmayan hizmetler için bekleme zorunluluğu yoktur.
• Ürün teslimatı, MÜŞTERİ kaydı üzerindeki e-posta adresine yapılır. Yanlış bilgilerden doğacak sorunlardan MÜŞTERİ sorumludur.
• Teknik destek, verilen hizmetle sınırlıdır. MÜŞTERİ kendi kurduğu yazılım ve servislerden sorumludur.
• Yönetimli Sunucu hizmeti alınmadan DOBİEN Web Services LTD teknik destek sorumluluğu üstlenmez.
• Network ve donanım arızalarından DOBİEN Web Services LTD sorumlu değildir. Bakım çalışmaları sorumluluk kapsamına girmez.
• Yedekleme hizmeti sadece HOSTİNG ve RESELLER hizmetlerinde isteğe bağlı ücretsizdir. FİZİKSEL ve SANAL SUNUCU hizmetlerinde yedekleme MÜŞTERİ sorumluluğundadır.

6- MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI

• Kişisel verilerin doğru ve eksiksiz verilmesi zorunludur.
• Satın aldığı hizmetleri www.dobien.uk üzerinde yer alan HİZMET KULLANIM ŞARTLARI'na uygun kullanacaktır.
• 3. parti hizmetler, zararlı içerikler, T.C. yasaları dışındaki paylaşımlar ve içeriklerden MÜŞTERİ sorumludur.
• İzinsiz e-mail gönderimi (SPAM) ve dolandırıcılık yapılamaz. DOBİEN Web Services LTD gerektiğinde hizmeti askıya alabilir.
• Askıya alınan hizmet için yedek talep edilemez, ancak hizmet yenilenirse erişim sağlanabilir.
• Kurallara aykırı davranılması durumunda DOBİEN Web Services LTD gerekli müdahaleyi yapma ve üyeliği sonlandırma hakkına sahiptir.

7- ÜCRET, ÖDEME VE İADE

MÜŞTERİ, alacağı hizmet için sipariş ekranında yer alan veya www.dobien.uk/hesap-numaralarimiz.html üzerindeki banka hesaplarına HAVALE/EFT, Online Ödeme veya Papara ile peşin ödeme yapmalıdır.

Ödeme zamanında yapılmazsa DOBİEN Web Services LTD MÜŞTERİ ile irtibat kurar. Taahhüt edilen ödeme zamanından ileriye gecikme olursa %10 gecikme faizi uygulanabilir.

Kanuni faiz ve temerrüt faizi, 3095 sayılı Kanuna göre uygulanır. Müşteri, DOBİEN Web Services LTD'nin alacak takibi ve yasal giderlerini peşinen ödemeyi kabul eder.

Web hosting hizmetleri için 3 iş günü içinde iade imkanı vardır. Kampanyalı ürünler için iade sağlanmaz. İade edilecek hizmetin MÜŞTERİ tarafından zarar görmemiş olması gerekir.

Hizmet sözleşmesi kapsamındaki TEKNİK DESTEK şartları müşterinin onayı ile geçerlidir. Ücret iadesine dair detaylar www.dobien.uk üzerinden ulaşılabilir.

8- KAYNAK KULLANIMI

• Hizmet alımında kullanılan sistem kaynakları %100 ve fazlası 180 saniye ve üzerinde kullanılamaz. Sürekli %100 kullanım yapan siteler %25 işlemci ile sınırlandırılır.
• Web sitesi ile ilgisi olmayan içerikler tutulamaz, 10 MB üzeri dosyalar otomatik silinir.
• Resim, video, müzik galerisi altında kişisel içerikler saklanamaz.
• Arşiv amaçlı içerik kullanılamaz.
• Paylaşıma yönelik dosyalar barındırılamaz (zip, rar vb.).
• 10GB üzeri web sitelerin yedekleri alınmaz.
• Sanal sunucularda 2 işletim sistemi kurulum limiti vardır; format limiti için destek talebi gönderilebilir.
• Sunucu barındırma ve sanal sunucularda 7/24 upload ve download izni yoktur, kural ihlali askıya almayı gerektirir.
• Limitsiz trafik adil kullanım kotası dahilinde sunulur. 7/24 yüksek trafik kullanımı için ek paket gerekir.
• Sunucu kaynakları periyodik kontrol edilir, 10 GB üzerindeki disk kullanımları öncelikli incelenir.

9- KOMİSYON

MÜŞTERİ, tüm satın alımlarında Online ve EFT/Havale ile ödeme yapar. Online Ödeme işleminde banka komisyonu yansıtılır. Aracı sanal pos kesintileri, fazla ödeme veya bakiye işlemlerinden düşülerek tahsil edilir.

10- VERGİLENDİRME

DOBİEN Web Services LTD üzerinden yapılan tüm işlemlerde Türkiye Cumhuriyeti Vergi Kanunları geçerlidir. Tüm hizmetlere ek %20 KDV uygulanır. Vergi değişiklikleri sözleşmeye yansıtılır.

11- YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ

İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar adres ve e-posta bildirimlerini kabul eder, değişiklikleri karşı tarafa 7 gün içinde bildirmekle yükümlüdür. Aksi takdirde sözleşmede verilen adreslere yapılan bildirimler ulaşmış sayılır.

DOBİEN WEB SERVICES LTD tarafından faaliyet vermek üzere belirtilen hizmet sözleşmesi ve ürün iade sözleşmeleri, MÜŞTERİ tarafından okunarak, kabul edildiği beyan edilmiştir.